智能政务服务研究院赴深圳市政务服务和数据管理局开展AI公共服务课题调研

2025年3月18日，智能政务服务研究院调研组一行赴深圳市政务服务和数据管理局，围绕“人工智能公共服务技术咨询服务”开展专题课题调研。此次调研旨在深入了解深圳市在AI赋能政务服务、数据治理及公共服务智能化方面的创新实践，为全国智能政务建设提供可借鉴的经验与标准参考。

调研期间，深圳市政务服务和数据管理局相关负责人详细介绍了深圳在“i深圳”一体化服务平台、AI辅助审批、智能问答机器人、数据要素流通等领域的探索成果。双方重点就人工智能在公共服务中的技术咨询服务体系、模型评测机制、安全与伦理规范、跨部门数据协同等议题进行了深入交流。

研究院专家指出，深圳作为国家数字经济创新发展试验区，在AI+政务服务场景落地方面走在全国前列，特别是在智能预审、无感申办、政策精准推送等应用中形成了可复制、可推广的模式。双方就当前面临的挑战展开讨论，包括AI模型可解释性不足、政务数据隐私保护、技术咨询标准缺失等问题。

下一步，智能政务服务研究院将结合此次调研成果，联合深圳市政务服务和数据管理局等各方力量，加快研制人工智能公共服务技术咨询指南，推动建立AI政务应用评估体系，助力提升政务服务智能化水平和群众获得感。

此次调研是研究院年度重点课题“人工智能公共服务技术咨询服务规范研究”的关键环节，后续还将赴上海、浙江、广东等地开展系列调研，形成高质量政策建议报告。